本文转自【中国青年报】；
由于送餐车被扣，外卖小哥竟跳河轻生，2月2日发生在杭州的这起新闻，让不少网友感到挂心。当天夜里，杭州交警通报了事情概况，原因是外卖小哥闯红灯，警方依法查扣了他的电动自行车，在一个小时后，外卖小哥忽然翻桥跳入河中。他被救上岸后经检査未受伤，亦无生命危险。通过查询，这位外卖小哥曾有4次违法被查的记载。
外卖小哥“有惊无险”，或许能让关怀此事的网友放宽心。近年来，相似外卖小哥为赶时刻而违背交通法规，乃至施行过激行为的事例不胜枚举。外卖小哥等餐时心情溃散砸东西反被殴伤、外卖小哥送餐途中儿子发高烧溃散大哭，相似新闻令人五味杂陈。人们在怜惜外卖小哥的遭受时，也期望从根子上找到缓解他们两难境况的方法。
依据警方通报，交警的法令方法现已充沛照顾了情面，答应外卖小哥送单后再回来承受处理。将外卖小哥救上岸时，警方还组织他洗澡更衣、就餐，并进行心思引导。法令者以柔性姿势法令，有利于违法者更深刻地知道过错，在思想上认可处分。当然，法令总有刚性的一面，面对清楚明了的交通违法行为，警方不能也不应姑息怂恿，该施行的处分仍是得施行。
明知违法会给自己和别人工成安全危险，为何外卖小哥仍是“逼上梁山”？原因很简单，那便是面对严重的接单送单任务，外卖小哥没有喘口气的时刻。一方面，只要送足够多的外卖，才干拿到抱负的酬劳；另一方面，每单外卖都有规矩的送达时刻，一旦超时，外卖小哥就会面对顾客的投诉，乃至要被扣钱。
作为旁观者，信任大多数人会对外卖小哥的境况感到怜惜。日子不易，外卖小哥风里来雨里去，便利了许多人的日子，自己却承受着巨大的压力。人们也会把这份共情投射到自己身上，外卖小哥的背影，像极了许多都市奋斗者的姿态。
但是，同一个人若站到外卖顾客的态度，或许就会发生不一样的感触。外卖配送超时好久没有送达，你有没有不耐烦的时刻？送上门的外卖汤汁撒了一地，你对外卖小哥急吼吼的姿态，是否心生怨气？究竟，每个人都期望自己的外卖按时、平稳地送达。
应该说，这两种思想都没缺点。对供给社会服务的劳动者表示怜惜，是人类夸姣而朴素的爱情；遵从服务契约、建议自己的权益，也是商场经济秩序的题中应有之义。不能以为怜惜外卖小哥施行过激行为，便是没有法令意识，也不能以为催促外卖小哥按时送餐，便是没有人道。
但是，当二者间的张力越来越大，乃至不得不以跨越规矩法度的方法，方能牵强维系，无疑阐明此类现象是不合理和不行继续的。因而，“等一等外卖小哥”，或许不仅是出于怜惜的道义建议，而是反思整个“体系”和服务机制的必定要求。
外卖服务让广阔都市人取得了便利，处理了许多人的餐饮难题；相同，外卖小哥作为商场上新式的服务供给者，也有时机取得相对面子的薪酬报答。但是，跟着职业“内卷”化趋势越来越明显，外卖小哥要取得预期的报答越来越难，不得不延伸作业时刻、加速送餐节奏，乃至想方设法抄小道，哪怕是法令不答应的“小道”。
不管对渠道，仍是顾客，抑或遭到两端束缚的外卖小哥来说，整个体系或许都需求一个重启。跟着外卖职业商场格式趋于稳定，渠道有时机放缓外部竞赛的节奏，完善体系，以更契合人道的方法，分配送单任务和时刻；对顾客来说，是不是能够依据本身习气更早订餐，让商家和外卖小哥的作业变得沉着些；至于外卖小哥，确保本身和别人的安满是条件，恪守法令才干安心送餐，这些知识怎样着重都不为过。